TERUGBETALINGSBELEID

Retourbeleid

Onze beleidsperiode is 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het product moet ook in de originele verpakking zitten.

Veel soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke waar, zoals voedsel, bloemen of tijdschriften, kan niet worden geretourneerd. Wij aanvaarden ook geen producten voor intiem of sanitair gebruik, gevaarlijke producten of ontvlambare gassen of vloeistoffen.

Andere niet-retourneerbare goederen:
– Cadeaubonnen
– Downloadbare software
– bepaalde gezondheids- en lichaamsverzorgingsproducten.
Om te retourneren, moet u ons een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop bezorgen. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn enkele situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling (indien van toepassing) zal plaatsvinden:
– Boeken met zichtbare sporen van gebruik.
– Cd’s, dvd’s, VHS-banden, software, videospelletjes, cassettes of vinylplaten die zijn geopend.
– Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of bepaalde onderdelen mist om redenen zoals

niet door een fout van onze kant.
– Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt teruggestuurd.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om het volgende te bevestigen.

Dat we het hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte brengen van ons besluit om uw verzoek tot terugbetaling te aanvaarden of te verwerpen. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het geld automatisch

binnen een bepaald aantal dagen automatisch overgemaakt naar uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of geen terugbetalingen (indien van toepassing)
Indien u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, gelieve dan uw bankrekening opnieuw te controleren. Neem dan contact op met

uw kredietkaartmaatschappij, aangezien het even kan duren voor de terugbetaling officieel wordt overgemaakt.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat de terugbetaling is geboekt.
Indien u na het volgen van al deze stappen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, gelieve ons te contacteren op het volgende adres

op het volgende e-mailadres: contact@kanka-japan.se. Te koop aangeboden goederen (indien van toepassing)

Alleen goederen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden geretourneerd. Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het wilt ruilen voor dezelfde

Als u een artikel wilt terugsturen, stuur ons dan een e-mail op contact@kanka-japan.se, dan geven wij u het adres om het terug te sturen.

Geschenken

Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw bestelling.

Zodra u het geretourneerde artikel hebt ontvangen, wordt u per post een cadeaubon toegestuurd.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau werd opgegeven of als de gever van het cadeau het artikel eerst wilde ontvangen en het daarna aan u wilde geven, sturen wij de terugbetaling naar de gever van het cadeau, die ervan op de hoogte wordt gebracht dat u het artikel hebt teruggezonden.

Verzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, zijn de retourverzendkosten als volgt.

zal van dit bedrag worden afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de wachttijd om uw omgeruilde product te ontvangen variëren.
Het omgeruilde product kan verschillen van het origineel.
Als u een artikel van meer dan 65€ verstuurt, moet u overwegen een leveringsdienst te gebruiken die het volgende biedt.

tracking of leveringsverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat uw geretourneerde artikel ons zal bereiken.